Per  gestire al meglio  l’ascolto, il contatto  e le relazioni con i nostri  viaggiatori, ma soprattutto per sollevarli completamente da qualsiasi costo,  le Fal hanno istituito un Numero Verde, nell’ambito dell’ufficio Relazioni Esterne,   che sostituisce il Numero Utenti  e permette di ricevere  informazioni  e chiarimenti a titolo gratuito per il chiamante.  Il Numero Verde sarà attivo tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 13.45 e il martedì e giovedì anche dalle ore 14.30 alle ore 18.00. Nei giorni e negli orari in cui gli uffici resteranno chiusi, il numero verde sarà collegato ad una segreteria telefonica che inviterà gli utenti che desiderano essere ricontattati, a registrare un loro recapito.