I indagine Customer Satisfaction anno 2026

Si informa la gentile utenza che, nel periodo dal 25 maggio al 10 giugno 2026, FAL realizzerà la prima indagine di Customer Satisfaction dell’anno 2026, finalizzata a monitorare il livello di qualità percepita dai viaggiatori sui servizi ferroviari e automobilistici.
Le rilevazioni saranno effettuate tramite questionario anonimo mediante interviste personali “face to face” a bordo dei mezzi e lungo la rete FAL da incaricati dello Studio Associato R.P. Consulting di Bari, muniti di apposito tesserino di riconoscimento.
I questionari conterranno domande relative alla tipologia dell’utenza, al grado di soddisfazione del servizio e alla valutazione delle iniziative di miglioramento intraprese dalla Società.
I dati raccolti saranno successivamente elaborati e diffusi attraverso i canali informativi aziendali.