Indagine di Customer Satisfaction 2022

Si informa la gentile utenza che  FAL procederà nel periodo compreso fra il giorno 19 e il giorno 30 dicembre p.v., allo svolgimento della annuale indagine di “CUSTOMER SATISFACTION” , al fine di monitorare la “Qualità Percepita” dai Clienti.

Le rilevazioni Campionarie saranno svolte con un articolato Questionario mediante interviste personali “Face-to-Face” a bordo dei mezzi lungo tutta la rete su ferro e gomma da intervistatori dello Studio R.P. Consulting di Bari muniti di tesserino di riconoscimento e nel pieno rispetto delle regole di sicurezza per il contenimento della  diffusione del Covid 19.

I Questionari saranno anonimi e conterranno informazioni relative alla tipologia dell’utenza e valutazioni della percezione del Cliente sulla Qualità e sulle azioni di rinnovamento intraprese dalla Società. I dati rilevati verranno successivamente diffusi e pubblicati mediante gli appositi canali informativi aziendali.

Si confida nella disponibilità della clientela a collaborare per la migliore riuscita dell’iniziativa.