COMUNICAZIONE DI SERVIZIO: CON SMART FAL

I VIAGGIATORI SONO PROTAGONISTI DEL CAMBIAMENTO

Questa mattina è stato presentato il vincitore del concorso ‘Comunicazione di servizio. La
nostra voce sei tu’. La ‘Voce del treno’ è Carmine Antonio Dente, utente Fal di Gravina, che si è
aggiudicato il premio della Giuria di qualità e il premio del popolo degli internauti.

Nel corso della conferenza stampa il Presidente del C.d.A. Fal, dott. Matteo Colamussi, ha
evidenziato i dati della straordinaria partecipazione degli iscritti al concorso, nell’ordine di
oltre 200 utenti, 36000 collegamenti al sito con un tempo medio di 4’05” e quasi 17000 voti di
preferenza espressi. “Questi risultati – dichiara il Presidente Colamussi – confermano il nuovo
feeling tra gli le Ferrovie Appulo Lucane e i propri utenti, al centro della mission aziendale”.

Nel corso della conferenza stampa è stato presentato, inoltre, il progetto ‘Smart Fal’, che
rappresenta un ulteriore e fondamentale tassello al processo di cambiamento avviato da tempo.

“Grazie a ‘Smart Fal’, gli utenti avranno la possibilità di acquistare con carta di credito,
anche prepagata, biglietti e abbonamenti direttamente dal proprio pc o dal proprio smartphone. Ma
la novità più importante, che pone l’azienda a un primato di leadership sull’informazione, è senza
dubbio la possibilità per gli utenti di verificare la puntualità delle corse”, afferma il
Presidente Matteo Colamussi, aggiungendo che “Questi nuovi strumenti favoriranno gli utenti nell’e
sercizio del diritto di accesso, partecipazione e informazione e consentiranno loro di viaggiare al
meglio in Puglia e Basilicata”.